الـ”S.D.u” أو Staff Developing Unit هي وحدة تطوير الموظفين، وهي خاصة بالممرضين فقط، فلا سلطة لها على أي من الطواقم الأخرى العاملة في المنشأة الصحية، وهي تدار من قبل بعض “الممرضات” ذوات الخبرة المتوسطة، والتي تترواح بين 10 إلى 20 عامًا في مجال التمريض، على اختلاف في الشهادة العلمية، وأعتقد أن حملة البكالوريوس أقلية في هذه الوحدة، فضلاً عن حملة الماجستير أو الشهادات ذات الطابع التخصصي في التمريض.
فكرة هذه الوحدة هي فكرة رائدة وطيبة، وهي تسعى لتطوير أداء الممرضين، وتطويرهم علميًا وعمليًا، وذلك في سبيل الحصول على أعلى مردود إيجابي من الرعاية الصحية للمريض، وتدارك أي خطأ قد ينجم عن ممارسة الممرض لمهام عمله في حق المريض، هذه باختصار فكرة “وحدة تطوير الموظفين” كما رأيتها وعايشتها خلال أسبوع كامل في هذه الوحدة، وسنة كاملة عبر زيارة الموجهة الميدانية إلى الجناح، وسماع توجيهاتها أو تعليقاتها على أعمالنا.
لكن على أرض الواقع هل فعلاً تؤدي هذه الوحدة دورها المطلوب؟؟ وهل تحقق بالفعل هدفها المنشود؟؟
ما أن يتبادر إلى مسامع الممرضين اسم هذه الوحدة، حتى يبدأوا بالتأفف والتذمر وعدم الرغبة في رؤية الموجهة الميدانية المسؤولة عن الجناح، وذلك ما عايشته أنا بنفسي، حيث تأتي الموجهة وتبدأ بسرد الانتقادات والتعليقات التي توحي بأننا مقصرون في عملنا، أضف إلى ذلك أحيانًا كثيرة “استحداثهم” للقوانين بصورة شفوية وسريعة، ناهيك عن أن ملاحظات موجههة ميدانية مسؤولة عن هذا الجناح ليس بالضرورة أن تتطابق مع ملاحظات موجههة ميدانية أخرى في جناح آخر، وهذا ما كان يوقعني ويوقع كثير من الممرضين والممرضات في حيرة، كما أن أسلوب الموجهة الميدانية في التعامل مع الطاقم التمريضي يأخذ “غالبًا” الطابع الجاسوسي المتحامل، والذي يحمل في طياته التهم بالإهمال والتقصير.
لذلك باختصار، لا تقوم هذه الوحدة بأي مجهود إيجابي يطور بالفعل من قدرات الممرضين، والدليل أنه يأتي إلينا ممرضين من خارج الكويت، ويحملون شهادات طيبة في التمريض، كما لديهم خبرات أكثر من جيدة، ولكن بسبب ما يتعرضون له من ضغط بالعمل، تأخذ قدراتهم وخبراتهم بالذبول والانكماش، لأن عليهم أن يتكيفوا مع وضع جديد، ومعقد، وهذا ما سمعته من كثير من الممرضين سواء العرب أو الآسيويين، حيث يتم توظيفهم في مناطق عمل، في غالب الأحيان غير تلك التي خبروها واعتادوا عليها، فمن ذلك أن ممرض عناية مركزة يتم توظيفه في جناح الباطنية، وممرض الباطنية يتم توظيفه في وحدة القلب المركزة، كما أن ممرض لديه خبرة ما وشهادة عليا في التمريض(ولدي مثال وهو ممرضة عربية لديها درجة ماجستير مُعترف بها ) وآخر ليس لديه سوى شهادة تمرض عامة، وهي التي تُعادل ثانوية عامة هؤلاء يتم مساواتهم في نفس نوع الأعمال، فكلاهما يقوم بمثل المهام وكلاهما يستلم نفس نوعية المرضى، وذلك استنزاف عشوائي لطاقة الممرضين، وإلى غير ذلك من الأمثلة، التي تستوجب أن تقوم وحدة تطوير الموظفين بالقيام بعمل ما لتدارك هذا الخطأ…ولكن أبدًا لا.
